We hebben een modern atelier met optimale infrastructuur en gekwalificeerde, professionele werknemers die Frédérique Constant horloges onderhouden en repareren. Onze horlogemakers krijgen permanente training om zodoende de kwaliteit van onze klantenservice op peil te houden en te verbeteren. Hoewel we hopen dat uw Frédérique Constant uurwerk nooit een grote reparatie nodig zal hebben, staan de horlogemakers in ons Service Atelier altijd klaar om uw horloge te repareren. Hieronder kunt u video’s bekijken van ons Service Atelier en enkele reparatie-activiteiten.

SERVICE ATELIER

Voor de ontwikkeling en reparatie van onze manufacture uurwerken is een volledig nieuw atelier is gebouwd. In deze schone en zeer georganiseerde omgeving, creëren en repareren specifiek getrainde, zeer gespecialiseerde horlogemakers onze state-of-the-art horloges.

HORLOGES ONTVANGEN VOOR REPARATIE

Horloges ontvangen van onze klanten voor reparatie worden uitgepakt en de geleverde informatie wordt zorgvuldig gecheckt voor de aangeduide defecten. Horloges worden daarna tot in detail geinspecteerd door professionele horlogemakers in ons atelier in Genève op het te controleren op defecten. Alle defecten worden in ons computer systeem geregistreerd voor goede documentatie en om het in de toekomst te kunnen raadplegen. Een reparatie formulier met een uniek ID nummer wordt uitgeprint en overhandigd aan een professionele horlogemaker.

REGULEREN VAN DE PRECISIE

Een horloge uitgerust met een mechanisch uurkwerken heeft een grote schok gekregen. Het mechanische uurwerk is ontregeld. Het uurwerken wordt eerst geinspecteerd met gespecialiseerde horloge monitoring apparatuur. De spiraal van de balans moet gecheckt worden om te zien of het nog steeds plat ligt en centraal op de as. Zo niet, dan moet de spiraal opnieuw in positie worden gebracht.

AUTOMATISCH MECHANISME STORING

Nadat dit horloge met de hand is opgewonden, werkte het horloge na een tijdje niet meer. Zelfs wanneer het om de pols van de klant werd gedragen. Er is waarschijnlijk een defect in het automatisch opwind mechanisme, dat het horloge doet stoppen. Nadat het horloge is open gemaakt, is het mogelijk om de werking van het opwind mechanisme te controleren.

DATUM-SCHIJF PROBLEEM

Sommige van onze horloges zijn uitgerust met een ‘cut-out’ datum-schijf. Deze schijf is daarom zeer gevoelig voor minitieuze afwijkingen. Wanneer zo’n afwijking aanwezig is in de schijf, dan is het mogelijk dat de schijf vast komt te zitten en dat het horloge stopt.

SLIM LINE GESTOPT

Een horloge is teruggebracht, omdat de wijzerplaten elkaar aanraken. De wijzerplaat voor de uren en de minuten zijn duidelijk beschadigd toen de klant de tijd heeft ingesteld. De beschadigde wijzerplaten worden verwijderd en vervangen door nieuwe wijzerplaten.

LOSSE SCHROEF

Een schroef is los komen te zitten binnen in het horloge en het blokkeert het balanswiel. Inspectie van de schroef en de rotor brug toont aan dat een van de rotor brug schroeven los is gekomen. De schroef wordt stevig terug geschroefd en de andere schroeven in de brug worden ook gecheckt om zeker te zijn dat zij strak genoeg zitten.